CQFD, mensuel de critique et d'expérimentation sociales

La guerre des Pôles

Julien Tewfiq — 2019-11-13T12:30:00Z

« Bienvenue à tous à cette présentation publique du dispositif Activ'Emploi... » Marseille, à l'aube d'un glacial jour de janvier, une vingtaine de chômeurs de tous âges écoutent sagement. Certains, studieux, prennent des notes, mais la plupart se contentent d'avoir l'air attentifs et profitent du chauffage. Les deux conseillères Pôle emploi se sont partagé les tâches : pendant que la première fait le topo, sa collègue s'occupe de projeter le PowerPoint sur le mur du fond… Entre la distance et la lumière des néons, faut avoir de bons yeux.

« Si on vous a convoqués ce matin, c'est que vous êtes tous dans la même situation : vous êtes des demandeurs d'emploi autonomes. » Dans leur jargon, ça veut dire que nous ne faisons partie d'aucun « dispositif ». En effet, comme le précisera la conseillère, nous sommes à l'aise avec l'outil informatique, pour faire nos propres recherches de boulot, rédiger CV et lettres de motivation… Bref, nous n'avons pas besoin de Pôle emploi pour ne pas trouver de travail.

Eh bien, cette situation ne pouvait plus durer ! Voici venir Activ'Emploi, un machin spécialement pensé pour nous. « C'est sans contrainte : vous pourrez choisir quand et comment vous aurez vos rendez-vous avec votre conseiller, en face à face ou par webcam. Vous pourrez avoir jusqu'à trois rendez-vous par mois ! Et le numéro de téléphone de votre référent, plus un accès à une plateforme privée, du e-learning... Ça va vous aider pour booster votre détermination... » Le reporter-chômeur de CQFD a l'impression d'avoir déjà entendu ça mille fois à propos de tout et de rien et puis… « Mais surtout vous aurez accès au marché secret des offres d'emploi. » Soudain on a presque l'impression de voir une vingtaine d'oreilles se dresser. Qu'est-ce que c'est que ça ? Parfois « et surtout sur le bassin Aix-Marseille, les employeurs n'ont pas confiance dans le marché public des offres d'emploi [c'est-à-dire Pôle emploi] » et font leur recrutement par leurs réseaux, ailleurs…, en bref : cachés.

Anvéol, une grosse boîte de conseil en ressources humaines qui ne connaît pas la crise, est prestataire de service pour Pôle emploi et, nous dit-on, ne touchera la « prime » que si le chômeur a trouvé du turbin. C'est cette grosse boîte qui a accès aux fameux emplois cachés… et à une part des 90 millions d'euros alloués par Pôle emploi au dispositif Activ'Emploi pour 2015-2019 1, soit entre 440 et 500 euros par chômeur.

Conclusion du bizness2 : Pôle emploi (boîte publique) fait la réclame pour une boîte privée auprès des chômeurs « autonomes », ceux qui sont les plus facilement « employables » et qui demandent le moins d'effort ! Aux galériens de la galère les plus en galère de moisir dans un Pôle Emploi qui n'a plus les moyens. « On est à un conseiller pour 600 demandeurs d'emploi ici. »

À la fin de la conférence, il fallait signer une feuille pour accepter le dispositif et prendre rendez-vous. « Mais on peut refuser ? », demandé-je innocemment. « Oui, mais pourquoi ? » « Je ne me sens pas très à l'aise avec l'idée de participer à la privatisation de Pôle emploi et d'aller engraisser une boîte privée qui choisit ses “clients”. » Plus loin, une dame en rajoute une couche : « Moi non plus. En plus, je suis une ancienne de Pôle emploi. » « Mais, nous prévient la conseillère, vous serez encore convoqués dans deux mois pour la même présentation… jusqu'à ce que vous acceptiez. » Moi : « Eh bien, on reviendra ! » Et, vous le croirez ou pas, mais la conseillère a souri.

Julien Tewfiq

1 Pour en savoir plus, voir l'enquête de l'Huma : Humanite.fr/pole-emploi-quand-le-prive-prend-les-choses-en-mains-602778.

2 La libéralisation du bizness de l'accompagnement des chômeurs est bien évidemment une politique « moderne et innovante » de Bruxelles.

Gros comme une maison du peuple

Émilien Bernard — 2019-09-20T01:30:10Z

Montpellier, Saint-Nazaire ou Caen avaient déjà la leur1. Alors quelques Marseillais ont décidé de faire pareil : ouvrir une Maison du Peuple dans un bâtiment désaffecté, pour soutenir les luttes sociales du coin. C'était tout début juin. Et ça tient méchamment la route.

Photo Tomagnetik

« Nous sommes ici par la volonté de la Maison du Peuple et nous n'en sortirons que par la force des baïonnettes. »

(Mirabeau)

***

Samedi 1^er juin, fin de manifestation Gilets jaunes à Marseille, le mot tourne : un lieu a été ouvert par quelques personnes la veille, il s'agit maintenant de l'investir. Le rendez-vous est donné à 18 h devant l'église de Notre-Dame-du-Mont, où deux-trois camarades nous orientent : « Par là-bas, rue Brochier, jouez-la discret ». Des petites grappes de personnes se dirigent mine de rien vers le lieu indiqué, surjouant les badauds. Arrivés à l'adresse indiquée, un ancien bâtiment de Pôle emploi (vengeance !), on se faufile par un grillage tordu, on se glisse derrière des rangées d'arbustes, on passe sous le porche et on entre, sourires aux lèvres. Maison du Peuple, nous voilà.

À l'intérieur, c'est l'effervescence. Une cinquantaine de personnes s'occupent à différentes tâches : bricoler, tirer des plans sur les comètes, barricader l'endroit en prévision d'une attaque des bleus, jauger le risque d'expulsion... Derrière, des flux d'arrivants rejouent la comédie joyeuse de la découverte des lieux, s'extasiant du nombre de pièces et de l'espace disponible (600 m^²). Oui, l'ambiance est au beau fixe. Il faut dire que cela fait belle lurette que les tentatives d'ouverture de squat à Marseille tournent au vinaigre, alors personne ne crache sur une bouffée d'air.

Une heure plus tard débute la première AG, dans une salle lépreuse aux rideaux tirés. Une petite centaine de personnes disséminées au sol, discutant à la fois des aspects concrets et politiques. Quelles techniques pour faire barrage à une possible expulsion ? Faut-il loger des gens entre ces murs ? Comment faire du lieu un espace agréable de discussion, de construction, de propulsion du mouvement social, de convergence des luttes ? De quoi causer, yep.

La discussion est un peu brouillonne, forcément, parfois dispersée tant les énergies bouillonnent. Mais très vite des axes se dessinent, alliant ouverture sur l'extérieur et ambition militante. Diffusé au petit matin, le premier communiqué de presse donne le la2 : « Nul besoin d'expulser la mairie. Nous avons décidé d'ouvrir la nôtre. Notre Maison du Peuple ».

Home sweet home

En arrivant, forcément, c'était un sacré bordel. Inoccupé depuis un bail, le bâtiment était certes vaste, mais aussi vide et déprimant. De grandes pièces carrelées, moches, encombrées de tuyaux ou de néons morts. Pôle emploi, quoi, mais après le passage d'un typhon.

Mais quelques semaines plus tard, même s'il y a encore du taf, c'est le jour et la nuit. Dans le « salon Rémi Fraisse », une petite bibliothèque faite maison, plutôt bien fournie, côtoie un coin détente avec canapé. La « salle de cours Ibrahim Ali3 », repeinte et rafraîchie, donne clairement envie de reprendre l'école. Un petit cagibi déborde de fruits et légumes récupérés et de sandwichs. Plus loin, le coin chill, où quelques caniculés descendent des bières achetées au « bar de la Convergence », tenu avec rigueur par deux volontaires, penchés sur le livre de comptes. Juste à côté, un gamin prend en main la destinée de l'équipe de football de Chelsea, sur Playstation. Bref, il y a de la vie. Et les activités se multiplient : « coiffeur du peuple », « boxe populaire », « atelier boycott », « atelier création de sites Internet »... Squatteurs, certes, mais pas là pour se tourner les pouces.

Quelques personnes vivent sur place, assurant la maintenance et la surveillance des flics. Tout n'est pas facile, comme toujours dans les lieux de ce genre, mais la cohabitation fonctionne. Quelque chose déconne ? On en parle en AG. Ça peut aller des questions de ménage (éternelle vaisselle non faite) à celle des méthodes de prise de décision. Au menu récemment : la question de la rénovation de la « salle Zineb Redouane », recouverte de tags certes pertinents – « Jaune /Noir, jamais l'un sans l'autre » – mais pas très esthétiques. Faut-il faire appel à des graffeurs de l'extérieur ? Tout repeindre en blanc ? Organiser un atelier peinture murale pour que chacun puisse apporter sa touche ? Pas si anodin.

Tenir les murs

Au-delà du quotidien et de cette vie collective qui s'invente, la survie de la Maison du Peuple est essentielle dans la torpeur marseillaise, où tout s'écroule et se fissure, de La Plaine à Noailles. Il s'y tient de nombreuses réunions en lien avec les luttes du moment – Gilets jaunes, évidemment, mais pas que –, des débats, des ateliers, des bouffes collectives... De quoi opérer des convergences, souder les troupes, relancer les collectifs.

Le 27 juin, le lieu était convoqué au tribunal pour un procès en référé, suite à la plainte de la propriétaire (privée). Au rassemblement de soutien, sous la canicule, les brumisateurs manuels bruissaient au rythme des conversations sur l'avenir du lieu. Même pour les plus pessimistes, l'expulsion ne saurait se faire avant septembre, vu la lenteur des procédures. Pour les plus optimistes, on est là pour toujours et pis c'est tout, merde alors. L'argument à opposer aux pisse-froids tourne partout : le lieu allait être vendu au Département pour qu'il en fasse un Pôle d'insertion ; or, quel plus beau « pôle d'insertion » que la Maison du Peuple, qui voit cohabiter des gens de tous les horizons, galériens, militants, chômeurs, bosseurs, tous unis contre ce monde clos et glacial que mijote la Macronie ?

Verdict : le procès a été repoussé au 4 juillet, juste après l'impression de ce numéro. Ça ne fait pas l'affaire du présent rédacteur, réduit aux conjectures. Mais ça laisse à penser que le lieu passera l'été, et sans doute plus. Comme le clame le slogan de l'église protestante installée juste à côté de la Maison du Peuple : « Tant qu'il y a de la vie, il y a de l'espoir ». Si même le voisinage religieux le dit…

Émilien Bernard

P.S. du webmaster à la mi-septembre : le rédacteur de cet article ne s'y trompait pas ; eh oui, le lieu est toujours là...

1 Voir notamment « Saint-Nazaire, l'assemblée en herbe », CQFD n°176 (mai 2019).

2 On le trouve facilement sur Squat.net.

3 Jeune Marseillais assassiné par des nervis du FN en février 1995.

Quand Pôle emploi fricote avec l'industrie du sexe

Tiphaine Guéret — 2019-04-04T00:30:00Z

Lorsque l'État décide de passer un coup de rabot sur les chiffres du chômage, il ne fait pas dans la dentelle. Et autorise même Pôle emploi à dénicher des recruteurs dans les salons de massages érotiques et autres bars à hôtesses. Une façon comme une autre de s'attaquer au chômage de masse.

Par Kalem

« Cherche masseur(se) bien-être ». Quand Nathalie1 voit passer cette annonce sur le site de Pôle emploi en novembre dernier, elle n'hésite pas une seconde à postuler sur la plate-forme en ligne. Masseuse professionnelle depuis deux ans, son activité connaît des débuts balbutiants. Nathalie reste donc inscrite sur la liste des demandeurs d'emplois. L'annonce est semblable à beaucoup d'autres : un CDD de trois mois, 24 heures par semaine, rémunéré au Smic horaire.

Le lendemain de sa candidature, quand Nathalie décroche son téléphone, elle est loin de se douter de la tournure que la conversation va prendre. Au bout du fil, sa conseillère Pôle emploi souhaite lui donner quelques précisions sur le job qu'elle s'apprête peut-être à décrocher. Alors que l'annonce n'en laissait rien paraître, Nathalie apprend que dans ce salon marseillais, les employé.es sont prié.es d'officier nu.es. La masseuse n'en revient toujours pas : « Si les femmes ont du mal à boucler leurs fins de mois, elles n'ont qu'à aller vendre leur corps ? C'est ça le message de Pôle emploi ? ! »

« Le paroxysme de la politique du chiffre »

Interrogé sur la question, Tennessee Garcia, secrétaire général du Comité national des travailleurs privés d'emploi et précaires de la CGT, en appelle au droit : « Le code du travail mentionne que les offres d'emploi doivent être le reflet parfait du contrat que vous signeriez si jamais vous postuliez et étiez retenu. Dans le cas cité, on en est bien loin. »

D'après le syndicaliste, s'il y a déjà là de quoi se sentir floué.e, l'entourloupe peut aller encore plus loin : « Dans la mesure où la conseillère est allée jusqu'au bout du ciblage en démarchant directement le chômeur, cela signifie que l'offre soumise au demandeur d'emploi a été considérée comme une offre raisonnable d'emploi : le chômeur peut donc être radié s'il la refuse. 2 »

Pour Tennessee Garcia, ce genre de dérives illustre parfaitement la façon dont le gouvernement s'emploie à pilonner les droits des demandeurs d'emploi : « On arrive au paroxysme de la politique du chiffre en contraignant les chômeurs à accepter des offres d'emploi de plus en plus délirantes et précaires, et en favorisant par la même occasion les radiations si le demandeur d'emploi refuse l'offre qu'on lui soumet. Là on est face à un exemple extrême auquel s'ajoute un sexisme des plus crasses. »

« La nudité imposée est discriminatoire »

Lylia Abbes, chargée des relations presse chez Pôle emploi à Marseille, assure que des dispositions ont été prises dès que l'affaire a été portée à la connaissance de l'établissement public. « Quand on s'est rendu compte que l'offre contenait un caractère discriminatoire, on l'a enlevée du site. On a également recontacté toutes les personnes qui avaient postulé. » La communicante précise : « Ce qui était illégal dans cette offre, c'était de contraindre un salarié à porter une tenue spécifique alors que le port de cette tenue n'a pas de rapport avec le métier exercé et ne constitue pas une mesure de sécurité. À partir du moment où la nudité est imposée, l'annonce est à caractère discriminatoire. »

Lylia Abbes se veut rassurante et précise que « le contact de l'entreprise n'étant pas renseigné dans l'annonce, les candidats n'ont pas pu joindre le recruteur et l'entreprise n'a pas eu accès à leur CV ». Une question subsiste : comment une annonce illégale a-t-elle pu rester en ligne plusieurs jours ? D'après la porte-parole, « quand l'annonce a été saisie, elle ne comportait pas de caractère discriminatoire visible qui l'aurait empêchée d'être diffusée par Pôle emploi. Parfois les offres d'emploi sont saisies par les recruteurs directement. C'est ce qui a dû se passer. Si la nudité avait été précisée dans l'annonce, celle-ci ne serait pas restée sur le site. » Pourtant, la conseillère avait bel et bien de son côté les informations permettant d'invalider l'offre, puisque qu'elle a contacté la demandeuse d'emploi pour lui préciser les « détails » du poste...

Strip-tease et clubs libertins

Si l'agente ne s'est pas rendu compte tout de suite que l'annonce méconnaissait une disposition légale lui permettant d'être diffusée, c'est peut-être parce que chez Pôle emploi rien n'interdit de relayer des offres qui émanent de l'industrie du sexe.

Nous nous sommes procuré le guide d'aide à la rédaction des offres auquel les agent.es sont censé.es se référer quand ils valident une annonce. Sous la mention « Activités atypiques », la notice détaille : « En tant que service public, Pôle emploi est tenu d'enregistrer toutes les offres qui lui sont transmises dès lors que celles-ci sont légales. À moins qu'elle soit interdite par les textes, toute activité peut faire l'objet d'une offre (c'est le cas par exemple des activités de strip-tease ou encore des clubs libertins). » Toutefois, il est également mentionné que des précautions particulières doivent être prises avant de publier ce genre d'annonces : « L'offre doit préciser l'activité et/ou la nature de l'établissement afin que les demandeurs d'emploi puissent postuler en toute connaissance de cause. »

La loi du marché

Le fait que l'industrie du sexe parvienne à truster jusqu'aux confins du service public pourrait être considéré comme une véritable avancée pour les travailleurs et travailleuses du sexe qui revendiquent l'application du droit commun à leurs professions et la pleine reconnaissance de leurs métiers. Pour les militant.es de la dédiabolisation, légitimer des activités qui participent de la marchandisation des corps ne revient pas forcément à faire le jeu du capitalisme. Il s'agit plutôt de reconnaître un état de fait pour permettre aux professionnel.les du domaine de s'organiser et de faire valoir leurs droits.

C'est ce qu'expliquait il y a quelques années Morgane Merteuil, secrétaire générale du Strass (le Syndicat du travail sexuel) de 2011 à 2016, à la revue Vacarme3 : « C'est complètement idiot de croire que dans une société capitaliste néo-libérale, il y aurait des sphères qui pourraient y échapper. Les relations sexuelles ont une valeur d'échange, elles participent directement des flux du capitalisme, et il faut le prendre en compte. [...] Notre but est d'insérer les travailleurs du sexe dans le cadre de la législation, afin d'assurer la même protection à tous les travailleurs. [...] La question n'est pas morale, elle est économique. »

C'est justement cette question économique et son pendant social qui cristallisent les tensions autour du « marché du sexe ». Pour Lilian Mathieu, sociologue et directeur de recherches au CNRS, légitimer le travail du sexe revient à nier que les travailleurs et travailleuses qui y ont recours y sont poussé.es par « la fermeture du marché du travail aux fractions de la population (spécialement féminines) les plus démunies économiquement et culturellement »4. Pour le chercheur, « vendre son corps, ou plus exactement le louer pour un usage sexuel, constitue un des derniers recours possibles lorsque les moyens légitimes d'acquisition économique (principalement par le travail ou par des prestations d'aide sociale) sont inaccessibles »5.

Au regard du durcissement des mesures qui visent les chômeurs, le fait que Pôle emploi intègre à son panel d'offres celles qui proviennent de l'industrie du sexe a de quoi inquiéter. Un dilemme de plus pour ces chômeurs et chômeuses : se désaper ou être radié.e ?

Tiphaine Guéret

1 Le prénom a été modifié.

2 D'après le décret du 30 décembre 2018 qui fixe les nouvelles règles de l'assurance chômage, si le demandeur refuse deux « offres raisonnables » d'emploi, son allocation sera temporairement supprimée.

3 Adèle Ponticelli, Zoé Carle, Paul Guillibert, « Strass et stigma. Entretien avec Morgane Merteuil », février 2014.

4 Lilian Mathieu, « On ne se prostitue pas par plaisir », Le Monde diplomatique, février 2003.

5 Ibidem.

Mais qu'est-ce qu'on va faire de... Pôle emploi ?

Julie Go — 2018-07-05T13:00:00Z

Jo est conseiller Pôle emploi. Il est dépité, plus trivialement, il a les boules. « À partir de janvier 2016, les inscriptions se feront uniquement par Internet. » On sait qu'une inscription met entre 40 et 70 minutes. C'est long mais quand on est au chômage, c'est bien connu, on n'a que ça à faire, à part tourner sa cuillère désargentée dans sa tasse de café soluble. « Pour les sans-emploi qui n'ont pas de scanner ou de compétences en informatique, des jeunes en service civique qui auront suivi une formation de 3 jours [les aiguilleront]. » Jo poursuit : « Accueillir les gens en détresse, leur dire de se calmer, leur donner un thé…c'est un vrai métier et ça ne s'apprend pas en 3 jours. » Surtout si le type veut s'immoler avec du diesel ! Ce n'est pas tout : « A partir de janvier, les accueils seront fermés l'après-midi et bien sûr on va continuer sur la voie des services dématérialisés », avec notamment le développement de l'« Emploi Store », une plateforme numérique « résultant d'un partenariat public-privé, sur laquelle il n'y a même plus le logo de Pôle emploi et qui vise à faire des évaluations avec les demandeurs d'emploi ».

Pour Jo, l'objectif est multiple : « D'abord rendre l'inscription tellement compliquée que ceux qui n'ont droit à rien ne prendront plus la peine de s'inscrire : comme les politiques n'ont plus aucune marge de manœuvre possible sur l'activité ou la répartition du temps de travail, ils essaient de faire baisser la température sociale en sabotant le baromètre. » Une technique voisine de celle appliquée en Grande-Bretagne où les chômeurs sont incités à se mettre en contrat zero hour : horaires et salaires variant selon le bon plaisir des employeurs, on peut ne rien gagner pendant des mois et rester dans la catégorie « salarié ».

En France, dans la novlangue des super managers de Pôle emploi, on appelle cela des contrats « atypiques » qui sont en passe de devenir la norme ainsi que le révèlent les derniers chiffres du chômage pour le mois de septembre. Si le nombre de demandeurs d'emploi de catégorie A a diminué de 0,7 %, celui des catégories B et C (ayant exercé une activité réduite) a progressé de 1,2 % et 1,5 %. Y voir les premiers résultats de la politique gouvernementale visant au flicage renforcé des chômeurs serait évidemment de la malhonnêteté intellectuelle. Comment penser en effet que les injonctions répétées des 200 contrôleurs de recherche d'emploi aboutissent à ce que les gens acceptent n'importe quel type de boulot ? Et si la peur de la sanction ne suffit pas, ces cohortes de « super contrôleurs » appliqueront – sans état d'âme ? – les quotas d' « expulsion » fixés par la direction.

Pour Jo, l'autre objectif à terme semble aussi de diminuer l'activité de Pôle emploi pour le remplacer par un système de maisons de services au public : des lieux qui feraient un peu de tout et qui n'emploieraient plus de fonctionnaires mais des sous-traitants associatifs assis sur un siège éjectable. Un modèle déjà très présent dans les pays où tout a été privatisé : les plus précaires sont alors gérés par des associations caritatives sous contrat avec l'État. Pour les rupins de la galère, des assurances privées viendraient fort opportunément couvrir leurs risques. Un vieux rêve du Medef qui, dans cette affaire, est juge et partie : il cogère l'Unédic, un organisme qui porte atteinte au marché assurantiel qu'ils veulent développer. Ou, comme le dit Jo : « On saborde le bateau, et ensuite on vient proposer de nouvelles solutions. »

Néanmoins, dans ce paysage morose, une faible lueur d'espoir est venue de là où on ne l'attendait pas : du Conseil d'État !

Petit rappel historique : en mars 2014, la nouvelle convention Unédic était négociée et signée dans les locaux du Medef après 24 h de négociations-marathon. Et là, le 5 octobre dernier, suite à diverses plaintes et actions de collectifs de précaires, la plus haute juridiction administrative du pays l'a annulée, entre autres, parce qu'elle pénalisait trop les intérimaires et les personnes indemnisées suite à un licenciement abusif.

Jo demeure pourtant dubitatif : « Aujourd'hui, il y a certaines agences où l'on continue d'appliquer les règles de l'accord de mars 2014, qui est maintenant illégal. Et d'autres où l'on applique les règles antérieures. » Et il conclut, un peu blasé : « À Pôle emploi, un agent suit entre 80 et 350 usagers et en ce qui concerne la liquidation [le traitement des dossiers d'indemnisation], moins du quart des agents sont vraiment opérationnels. » Entre surexploitation et radiation, restera-t-il un espace pour revendiquer le droit de chômer peinard ?

Cinéma : Loi du marché, impasse totale

Marlène Benquet — 2018-03-09T07:30:00Z

Sorti en salle en juin 2015, La Loi du marché de Stéphane Brizé retrace en quelques tranches de vie le parcours de Thierry, chômeur puis vigile dans un supermarché. La sociologue Marlène Benquet1 l'a vu ; sous la fiction, un seul paradigme : le contrôle social.

Par Ferri.

Thierry Taugourdeau (Vincent Lindon à l'écran) a perdu son emploi et peine à en retrouver un. Le film se présente d'abord comme le récit de la centralité du travail. La caméra suit Thierry au sein de Pôle emploi, puis avec ses anciens collègues de travail prêts à poursuivre la lutte alors que lui préfère tourner la page. Très vite, d'autres tranches de son existence sont livrées : à la banque où sa conseillère financière lui suggère de vendre sa maison pour renflouer son compte, dans son bungalow près de la mer avec un autre couple qui souhaite l'acquérir ou auprès de son fils handicapé dont l'avenir scolaire est soudainement menacé, non par le handicap, mais par la baisse des revenus de son père. Parce que le travail n'est pas une activité sociale comme les autres, parce qu'il est aujourd'hui le mode d'intégration quasi unique des individus dans la société, parce que pour ceux qui ne disposent pas de capital, il est la seule source de revenus économiques nécessaires pour vivre. Dans le monde capitaliste, le salariat, qu'on ait un emploi ou qu'on l'ait perdu, est un rapport social qui surdétermine tous les autres.

De la psychologie de Thierry on ne saura rien ou très peu. Le film ne s'embarque pas dans l'intériorité de son personnage central, il donne à voir, par une série de séquences, comment s'articulent et se répondent les institutions censées gérer les privés d'emploi. La scène inaugurale où Thierry tente de comprendre pourquoi son conseiller Pôle emploi l'a encouragé à suivre une formation de grutier – un métier impossible à exercer pour Thierry – exhibe la nature ubuesque de l'institution : véritable miroir aux alouettes, Pôle emploi gère les chômeurs tout en sachant qu'il n'est pourvoyeur d'aucun emploi. D'un point de vue pratique, sa mission n'a aucun sens. Mais d'un point de vue idéologique, le film montre comment un problème collectif d'insuffisance d'offres d'emplois se transforme en un problème d'inadaptation individuelle. Conséquence d'un tel tour de passe-passe : on fait porter aux chômeurs eux-mêmes la responsabilité du chômage. Sommés de se réformer intérieurement, les aspirants salariés sont appelés par l'institution à engager un travail introspectif sur les déterminants de leur employabilité. Pour aider Thierry à améliorer sa prestation, le conseiller Pôle emploi le filme durant une simulation d'entretien, puis demande aux autres participants de commenter son comportement. Du contenu de ses réponses au ton de sa voix ou sa manière de marcher, tout ce qui fait de lui un être singulier est critiqué comme pour démontrer publiquement qu'il est bien la cause de ce qui lui arrive. Enjoint, comme l'avait souligné Michel Foucault, à devenir entrepreneur de lui-même2, considéré comme responsable d'une situation sur laquelle il n'a pourtant aucune prise, Thierry est laissé seul face à la loi du marché.

Or, dans ce monde anomique où chacun lutte pour devenir ou rester employable, il n'est en réalité pas de bonne position. Lorsque Thierry trouve enfin un emploi de vigile dans un hypermarché, le spectateur est privé du soulagement attendu. Car voilà que de sujet des dispositifs de contrôle, il en devient l'agent. Il n'est plus filmé, il tient la caméra. Il intègre le groupe de ceux qui traquent les autres pour préserver l'intégrité du système et ici les profits du magasin. Le monde présenté par Stéphane Brizé apparaît finalement comme un empilement de dispositifs au sein desquels surveillants et surveillés coexistent. La scène où Thierry lui-même interroge l'une des salariés ayant volé des bons d'achat pour palier ses faibles revenus fait écho à celle où le conseiller Pôle emploi s'assure de sa motivation ; situation qui renvoie à son tour à celle où l'enseignant de son fils le convoque pour demander des explications sur la baisse de ses notes ou à celles où la banquière vérifie l'état des comptes de Thierry. Toutes ces situations se répondent les unes aux autres, tous les dispositifs bancaire, scolaire, professionnel qu'elles mettent en scène se ressemblent et se superposent pour enserrer les individus dans un réseau de surveillance dont ils pâtissent tout en y participant. Stéphane Brizé filme d'ailleurs les acteurs à la dérobée, à la manière de la caméra de surveillance de l'hypermarché, comme pour placer les spectateurs à leur tour dans la position de surveillants. Il n'y a bien qu'une loi : celle qui permet à une minorité de vivre confortablement pendant qu'une majorité vit avec la crainte perpétuelle de perdre ce minimum qui permet à tout un chacun de survivre. Si bien qu'on se demande, une fois le film terminé, s'il est tout simplement possible de penser un en-dehors du marché.

Car Stéphane Brizé ne nous indique pas l'issue du labyrinthe. A part mourir ou imiter l'inquiétante fuite finale de Thierry, il nous condamne à un repli de plus en plus étriqué. L'ailleurs unique que propose le film, c'est la famille, petite et nucléaire. Lorsque Thierry tient sa femme par la taille ou qu'ils dansent dans le salon avec leurs fils, ils semblent pour un court instant préservés de la loi du marché. Mais en coupant ainsi ses personnages de toute autre forme de socialisation, en les privant d'amis, de voisins, de familles élargies, d'investissements associatifs, sportifs ou syndicaux, le réalisateur les inscrit dans un monde sans refuge ni résistance possible. Par là même, il échoue à faire de la question – comment rendre ce monde un peu plus hospitalier ? – un problème non seulement moral mais aussi politique.

1 Auteure notamment de Encaisser ! Enquête en immersion dans la grande distribution, La Découverte, 2013.

2 Michel Foucault utilise cette formule dans Naissance de la biopolitique : Cours au collège de France (1978-1979), Gallimard, Seuil, Paris, 2004.

Fainéant dis merci à ton coach !

Nicolas Arraitz — 2018-01-03T07:30:00Z

Ce jour-là, vous êtes une bonne vingtaine de demandeurs d'emploi convoqués par Popôle Saint-Charles, à Marseille, mais la liste de présence que la jeune conseillère fait tourner ne correspond pas au groupe rassemblé là. Alors elle vous demande d'ajouter vos noms, prénoms et identifiants à la main, à la suite de ceux d'une trentaine de glorieux absents, ce qui prend un certain temps. Goguenard, un gars qui semble avoir autre chose à foutre de sa matinée fait remarquer que la date de convocation est le 8 novembre... 2015. La conseillère préfère en rire : « Ah ben, on n'est pas en avance, alors ! »

Par Pirikk.

Armée d'un triste PowerPoint, elle finit par annoncer, sans trop d'enthousiasme, le lancement du fameux plan Activ'Emploi. Ce qui revient à reconnaître, pour elle et son collègue qui l'épaule sans trop savoir à quoi s'en tenir, leur obsolescence programmée en tant que conseillers. Car, en clair, Pôle emploi va sous-traiter votre accompagnement à une start-up du coaching, sans doute pour libérer ses agents des contingences du trivial contact humain. Ils auront ainsi toute latitude pour se consacrer à la saisie des dossiers et à la traque des glandeurs.

Dix jours plus tard, te voilà reçu par la start-up dans un micro-burlingue au 9e étage d'un building des beaux quartiers. Au bout de cinq minutes, la dame te lâche : « Votre langage corporel me dit que vous croyez ne pas avoir besoin de moi. » Puis elle te parle de « marché caché » et de « mise en valeur de [tes] compétences ». Au bout d'une demi-heure, tu signes un contrat te liant à ton nouveau coach pour quatre mois, avec trois rencontres obligatoires (sous peine de radiation), la prochaine en janvier et un bilan début mars. Si elle te trouve du boulot, la start-up touchera un succulent bonus pour améliorer l'émolument fixe qu'a allongé Pôle emploi pour ne plus s'occuper de ce dont il ne s'occupe déjà plus depuis des années : aider le chomdu à trouver du taf.

Comme les syndicats ont protesté face à ce qu'ils dénoncent comme le cheval de Troie d'une privatisation future de la gestion du chômage, l'agent au PowerPoint vous a bien précisé que vous pourrez refuser de participer au programme à la fin du premier entretien si vous n'êtes pas convaincus de son utilité. Mais tu sais que si tu dis non, tu risques d'être mal vu par Pôle emploi. Doncques tu expérimentes – subjonctif du verbe expérimentir, selon le petit Johnny Hallyday illustré. Sous peine de radiation.

« Les services sociaux risquent de se bunkériser »

Rémi Demmi — 2017-02-06T03:30:00Z

Keltoum Brahna et Muriel Bombardi sont assistantes sociales (AS) en Seine-Saint-Denis et syndiquées à SUD Santé sociaux/CT. Ce métier, elles l'ont choisi et le défendent depuis des années contre son dévoiement par le management et la politique du chiffre. Visite dans les coulisses du travail social, où s'affrontent – comme ailleurs – travailleurs de base et managers cyniques.

En 2011, vous avez participé à un mouvement de boycott des statistiques dans les services sociaux de Seine-Saint-Denis. Quel en était le but ?
Muriel : Au début, c'était juste un moyen pour faire aboutir des revendications classiques. C'est seulement par la suite que l'on a commencé à s'interroger sur le rôle des statistiques.
Keltoum : Jusqu'en 2011, on rendait une fois par an des grilles par nom et par dossier. Ces statistiques recensaient le nombre de personnes rencontrées, leur situation familiale, leurs caractéristiques socioprofessionnelles et les difficultés qu'elles rencontraient (on cochait diverses « problématiques »). On recensait aussi ce que l'on faisait (les « interventions »). En 2010, la direction a rajouté des statistiques, appelées « enquête population ». Ça a déclenché une grosse interrogation de notre part : il y a un truc là-dessous, c'est quoi encore ces chiffres, ces items et cette enquête ? À quoi ça va servir ?
M : Et puis il y avait des questions qui ont beaucoup gêné les collègues : « Est-ce que l'un des membres du ménage travaille au Conseil départemental (CD) ? » C'est ainsi qu'a commencé notre questionnement sur les statistiques, le fichage et l'informatisation.

Comment la lutte s'est-elle déroulée ?
K : Il y a eu des assemblées générales organisées sur le temps syndical. On pouvait y partager nos constats et discuter de la manière de faire face aux consignes, dans un contexte de pénurie de moyens. Comment fait-on par exemple quand on reçoit tous les jours des familles avec enfants qui se retrouvent à la rue ? Le boycott a été une proposition parmi d'autres (aller manifester devant l'administration, faire des lettres, des pétitions). Dans les équipes, les collègues discutaient entre elles et faisaient remonter aux syndicats leur décision de boycott total ou partiel. C'est comme cela que ça a pris de l'ampleur : ce boycott a duré presque trois ans et concerné au plus fort deux tiers des équipes de service social du département. C'est pendant ce mouvement qu'on s'est intéressé aux grilles statistiques et au déploiement informatique qui allait avec.
M : À partir du moment où tu boycottes les statistiques, tu commences à te pencher sur les chiffres et tu te rends compte qu'ils servent en fait à mesurer ton travail. Or, quand tu coches « problème avec la CAF », cela peut être quelque chose qui se règle en quelques minutes ou qui prend beaucoup plus de temps. Cela ne veut donc rien dire.

Sauf pour les managers en quête de performance… Mais quel sens et quel effet ce processus dans un métier voué à écouter et aider des personnes pour lesquelles il faut prendre du temps ?
M : Le nouveau management public est arrivé en 2008, avec l'arrivée du PS et de Bartolone. Si le département était resté PCF, cela aurait été sans doute la même chose, mais peut-être moins rapidement. Car c'était dans la logique de la révision générale des politiques publiques. À cette époque, on avait commencé à faire des AG pour discuter entre nous de ce que l'on vivait sur le terrain. Elles nous ont permis de voir que l'on rencontrait les mêmes difficultés. Au moment où nos managers allaient faire leur grand-messe annuelle et, sur la base de leurs chiffres, nous expliquer que les personnes se présentent majoritairement pour une aide alimentaire alors qu'on pensait que c'était pour l'hébergement, nous avions justement une AG et on s'est dit qu'il fallait faire quelque chose. On a décidé de lire à plusieurs une lettre envoyée quelques mois auparavant à la direction, dans laquelle on faisait un état des lieux et des propositions, de déployer une banderole « Aujourd'hui 21 septembre 2010, enterrement du service social », et de créer des affiches avec des slogans comme « Familles à la rue, assistantes sociales toutes nues ». Quand on est arrivés à la réunion, la direction a introduit son discours en disant d'un air enjoué qu'aujourd'hui on ne parlait plus de bilan d'activité mais de RAP pour « rapport annuel de performance » et de PAP pour « plan annuel de performance ». Puis, elle a demandé à l'assemblée si on avait des questions. Et là, les collègues se sont levées pour lire la lettre, en brandissant affiches et banderole. Tout le monde s'est levé, à l'exception des cheffes, pour applaudir. On se serait cru sur un terrain de foot ! La direction a dit qu'elle annulait la présentation et nous laissait pour discuter entre nous avant l'arrivée du directeur général adjoint. On lui a dit de rester parce qu'elle devait entendre ce que l'on avait à dire. Ce qui a été génial, c'est que les collègues sont intervenues sans autocensure, comme si on avait pris le pouvoir !
K : Il faut bien se rendre compte que la grande différence entre « bilan d'activité » et « RAP », c'est celle qu'il y a entre l'écrit collectif d'une équipe et un tableau de chiffres fait par des managers. La plus grosse partie du RAP n'est faite que de chiffres. On a toujours défendu le fait qu'on pouvait et qu'on devait raconter notre travail au fur et à mesure de ce que l'on faisait. C'est ce que l'on fait déjà entre nous. Mais dès qu'il s'agit de raconter son travail à des gens qui en sont complètement éloignés, forcément c'est eux qui imposent la forme. Alors qu'avant, chaque équipe rédigeait ce qu'on appelait des « monographies » qui relataient des parcours de vie de famille, ce qui avait été compliqué pour elles et pour nous.
M : Le management a fait apparaître une nouvelle notion ; celle de résultats. Dans un autre service, on nous a dit que ce que regardaient les élus, c'était les résultats : combien de personnes ont retrouvé un boulot. Des postes de chargés d'étude et de gestion ont donc été créés pour traduire le travail en chiffres et le faire entrer dans des tableaux numériques.

J'imagine que cette focalisation sur la performance chiffrée se traduit concrètement par des transformations du travail, par exemple en calibrant le temps passé avec les personnes en difficulté...
K : Pour nous, calibrer le temps d'entretien, c'est juste insupportable. Tout comme le sont les phrases assassines des responsables qui se permettent de dire : « En dix minutes, tu peux évaluer. » Un autre effet du management est la manière dont les institutions lancent des politiques sociales qui oublient et écartent les personnes à qui elles sont destinées. Les gens ne rentrent pas dans les protocoles, et les conventions qui ont été édictés par les institutions et pour les institutions. Car elles se foutent des gens en eux-mêmes, vivants, qui viennent dire leurs problèmes. Elles veulent juste des chiffres pour remplir des tableaux. Chez nous, Pôle emploi et le département ont signé une convention : il va falloir rendre des comptes au niveau européen pour avoir les financements attendus. C'est quoi rendre des comptes ? C'est faire remonter des chiffres, par exemple dire combien de chômeurs sont entrés dans le cadre de cette convention. Or, il se trouve que dès la mise en place, ça n'a pas marché du tout : les gens sont chiants, on pense des choses pour eux mais ils ne jouent pas le jeu. Ils ne viennent pas, ils s'en foutent et en plus ils le disent. Malgré tout, il faut trouver un moyen de les faire rentrer dans ce protocole…
M : Les managers veulent aussi des chiffres pour « objectiver » ton travail. Ça permet de mettre en concurrence et sous pression : j'ai 150 suivis, toi t'en as 130, y a un truc qui ne va pas. Comme si un suivi en égalait un autre.
K : Juste pour rebondir sur la convention avec Pôle emploi : l'Europe attend des comptes du Pôle emploi, le Pôle emploi attend des comptes du département, qui attend des comptes des AS. Évidemment, les AS vont devoir demander aux gens de rendre des comptes, parce qu'on les attend au tournant.

Un autre effet immédiat du management, c'est le « fractionnement de l'aide ». Kézako ?
K : Dans les services sociaux de Seine-Saint-Denis, cela consiste à diviser l'équipe en deux pôles, l'un pour l'accueil des personnes et l'autre pour leur accompagnement. Or, dans le métier que l'on fait, que ce soit celui d'AS ou de secrétaire, on est tous chargés de l'accueil et quelque part aussi de l'accompagnement. Les managers ont pensé que ce serait bien de fractionner les équipes pour faire en sorte que le pôle accueil, chargé d'orienter les personnes qui arrivent pour la première fois, s'arrête à la première demande des gens. Quand tu écoutes quelqu'un, il va te dire : voilà, je viens pour ça. Mais selon la manière dont s'est passée cette première discussion, la personne va se permettre ou pas d'aborder d'autres problèmes. Dans la formation d'AS, on appelle cela la demande explicite et les demandes implicites ou déguisées, et on est censé permettre les deux. Mais avec la division en deux pôles, c'est impossible parce qu'on demande aux AS à l'accueil de s'en tenir à la première demande explicite des personnes, qui parfois ne formuleront plus leurs demandes implicites parce qu'un RDV ne leur sera pas forcément fixé avec une AS du pôle accompagnement. Bref, le pôle accueil joue le rôle de tamis par rapport aux demandes des gens.
M : Ce système d'accueil où, en gros, tu viens pour un problème précis et on te répond, et si tu reviens pour un autre problème, tu es reçu par une autre collègue, ne personnalise pas la relation. En fait, c'est une manière de se débarrasser des gens, de les décourager de faire valoir leurs droits.

Il y a en effet plein de gens qui sont déboutés de services sociaux auxquels ils ont droit, mais qui ne font pas appel. C'est le « non-recours ». Pour des travailleurs sociaux qui se soucient de personnes en difficulté, c'est un problème. Mais pour les managers, n'est-ce pas une opportunité ?
K : Cette question montre le cynisme des administrations et des institutions qui tablent sur un taux de non-recours loin d'être négligeable pour organiser le financement des politiques sociales. Cela veut dire que les administrations dans ce pays pensent des politiques sociales et mettent en place des dispositifs en partant du fait qu'un certain nombre de personnes n'y auront pas accès. Du coup, les services sociaux de polyvalence de secteur comme celui où je travaille, censés proposer un accueil inconditionnel, risquent de se bunkériser.

Dans votre brochure Les fossoyeurs du travail social1, écrite en réponse à un article des directeurs généraux des services, vous démontez la novlangue managériale, par exemple l'expression « consommateurs de service social »...
K : C'est une expression qui a été utilisée par la cheffe du service social départemental de Seine-Saint-Denis face à une délégation d'AS qui avaient fait grève 5 jours en novembre 2013 pour dire stop à la division en Pôles accueil et accompagnement. Elle leur a dit que dans les services sociaux, il s'agit de « gérer des flux », et que vu les flux en Seine-Saint-Denis, il faut s'en tenir aux demandes ponctuelles des gens : « Ce sont des consommateurs de services sociaux comme partout ailleurs. Ils viennent, ils demandent une chose et on leur répond. » Tout dans notre pratique au quotidien démontre le contraire : vu la difficulté d'accès aux administrations, les gens imaginent des demandes explicites qui sont des stratégies pour lever les barrières du bunker, mais ce ne sont pas leurs demandes profondes.
M : Je voulais revenir sur l'écrémage dans l'accès aux droits. Je vois plein de gens se faire refouler des services sociaux dans la ville où je travaille. Et le premier écrémage est fait par la secrétaire qui renvoie les personnes qui se présentent pour la 1re fois vers d'autres services. Pour pouvoir accéder à une AS, les gens doivent donc trouver les mots qui vont être un « sésame ».

Les managers des services sociaux récupèrent de plus en plus la notion d'autonomie, comme injonction à adresser aux ayants droit. Qu'est-ce que cela cache et signifie ?
K : C'est peu de dire qu'ils ne la prennent pas dans le même sens que nous : comme mouvement collectif d'émancipation pour trouver ensemble des moyens d'entraide et de lutte face à une domination.
M : Par exemple, face aux catastrophiques problèmes de logement, on leur a demandé de se positionner sur la réquisition collective de logements vides. Mais ils n'ont jamais répondu.
K : Dans la brochure, nous avons cherché à clarifier la notion d'autonomie, galvaudée dans le travail social. On nous dit que notre travail est de ramener les gens à l'autonomie, qu'à certains moments, les gens perdent les moyens de faire les choses par eux-mêmes et qu'on doit les aider à les retrouver. La première chose gênante, c'est que ce n'est pas une construction collective : c'est un travailleur social face à une personne. Surtout, le mot est dévoyé puisqu'il sert de plus en plus à culpabiliser la personne en face. Il nous a fallu, dans la brochure, nous questionner sur notre position de domination face aux personnes et nous demander de quel côté est le savoir – des questions qui ne sont jamais abordées dans le travail social, où la notion d'autonomie est juste utilisée, mais pas réfléchie. La vision des managers est claire : l'autonomie, c'est l'empowerment, pour utiliser le terme à la mode. Ils disent que le travail social doit cesser de s'occuper des gens, parce que les gens peuvent très bien s'appuyer sur un réseau ou une « sphère » qui peut être la famille, les amis, etc. Mais ils ne disent pas face à quoi, ils ne nomment pas les dominations. Nous, nous avons nommé ce que les personnes vivent et leur manière de retrouver une autonomie dans les solidarités qu'elles se créent, par exemple dans les hôtels où elles sont hébergées et où elles s'entraident, se soutiennent, se donnent des informations sur les démarches administratives. Pour déplacer la question, nous sommes parties du fait que les gens sont déjà indépendants, dans ce qu'ils pensent et ce qu'ils font, dans les décisions qu'ils prennent. Nous, travailleurs sociaux, ce qu'on est censés faire, c'est pas de les faire adhérer à des normes mais, à un moment de dénuement, de leur donner des armes pour faire valoir leurs droits face à l'administration. Le pouvoir de l'administration, c'est un vrai pouvoir. Comment faire en sorte de le restreindre ?

Si les managers incitent à l'autonomie individuelle dans la vie, en va-t-il de même avec l'autonomie collective dans le travail ?
M : Ils organisent bien des temps collectifs et prônent même le travail collectif, mais ces moments collectifs sont des réunions à leur sauce, par exemple sur les moyens de faire des économies d'électricité. Ils se sont réapproprié le terme de « collectif de travail » pour parler des réunions classiques qu'ils organisent alors que pour nous, ce terme désigne un groupe de personnes qui font le même travail et en parlent ainsi sur un pied d'égalité. C'est ce qu'on a revendiqué et fini par obtenir au bout d'un an et demi de lutte, sous forme de temps d'échange sans hiérarchie. Mais bien sûr, les chefs ont tout fait pour nous mettre des bâtons dans les roues.

Depuis 2013, vous participez au groupe Écran Total. Quel intérêt y a-t-il, pour vous qui tentez de défendre le sens de votre métier, de discuter et de vous organiser avec des profs, des libraires et des éleveurs, c'est-à-dire des métiers très différents, au « sens » très spécifique ?
K : J'aurais bien aimé que ces métiers restent éloignés, qu'on reste dans notre spécificité et qu'on se rencontre par curiosité de découvrir le métier de l'autre. Avec les autres personnes d'Écran Total, on partage déjà du commun : avoir réellement choisi notre métier. Mais j'étais vite sidérée d'entendre à quel point les choses se ressemblaient. Quand je dis « les choses », c'est le vécu d'un enseignant ou d'un éleveur, d'un médecin ou d'un boulanger. Partant de métiers différents, on constate que les mesures qui nous sont imposées sont les mêmes, et qu'elles le sont avec les mêmes mots. Les mécanismes et les discours sont identiques, ce qui montre à quel point les mesures sont fabriquées et plaquées d'en haut sur les différentes réalités professionnelles. Pouvoir échanger là-dessus, c'est déjà vital. Mais Écran Total permet aussi de construire des solidarités.

Rêvons un peu : dans l'idéal, à quoi pourrait aboutir Écran Total ?
K : Oh, mes rêves sont modestes : qu'à chaque fois qu'elles nous nuisent, on aille toutes et tous occuper les administrations.
M : Si l'on pouvait enfin inverser l'absurde hiérarchie sociale des activités et considérer les boulots parasitaires de managers, de gestionnaires, comme des boulots nuisibles, et les boulots utiles (éboueur, auxiliaire de vie…) comme des boulots nobles, ce serait déjà un grand pas en avant.

1 Pour commander la brochure : Écran total c/o Faut Pas Pucer Le Batz, 81140, Saint-Michel-de-Vax / ecrantotal@riseup.net

Les brèves du n°125 (1)

L'équipe de CQFD — 2014-10-05T05:00:00Z

Affreux, riches et méchants

Pendant les galères de la rentrée scolaire, une Marseillaise témoigne : « J'étais à une terrasse en ville à côté de deux personnes vraisemblablement chefs d'entreprise, ou du moins responsables de services ou dirigeants quelconques. L'un ricanait : “Gaudin, il est trop fort. Il emmerde tout le monde, mais moi, ces histoires de rythmes, ça va me donner une bonne excuse pour virer celles et ceux dont j'aimerais bien me débarrasser. Parce que, amener son gosse à 8 h 20 et arriver au boulot à 9 h, passe encore, mais repartir à 11 h 20, ça fait pas une demi journée !” Et son voisin de répondre : “tu vas voir qu'on va pouvoir se faire tailler des pi… par les mamans pour qu'on leur accorde des RTT supplémentaires !” Je suis allée leur dire ce que je pensais de leur vision de l'école, des enfants, de leurs mamans, etc. ; ils n'ont pas répondu mais je les ai sentis un peu penauds. »

Chut ! Les chips ont des oreilles...

Par Charmag.

Rebelle dans les clous

Les rebelles ont la cote, en tout cas, dans les musées d'art contemporain (voir p.13 du CQFD n°125), les magazines et les rendez-vous académiques (voir p.15 du même excellent journal actuellement en kiosque). Cet été Le Monde publiait un hors-série atrocement subversif, intitulé « Générations rebelles », dans lequel le philosophe « libertaire » Michel Onfray repoussait les limites au-delà des bornes. Au détour d'une question sur Edward Snowden, il invitait à la méfiance, car « il y a des gens qui n'aiment pas la démocratie, la république, la liberté ». Puis sans plus aucune forme de retenue, il avouait : « Je suis un des rares philosophes à défendre la police, les renseignements généraux. » On se souvient que Georges Brassens aimait à dire : « Je suis anarchiste au point de toujours traverser dans les clous afin de n'avoir pas à discuter avec la maréchaussée ». Michel Onfray, lui, traverse dans les clous pour se faire bien voir d'elle.

Vers un automne chaud à Chômeland

A force de bouillir sur le cuiseur, la marmite va-t-elle finir par exploser ? On est encore loin d'un grand mouvement national, mais déjà des collectifs de chômedus vénères se créent un peu partout. Une bonne manière de revivifier un espace de lutte dans lequel de grands anciens continuent de s'illustrer (AC !, CIP-IDF, MNCP, Apeis…). Exemple le plus récent : la Koordination des intermittents du Calvados (KIC). Malgré son nom, ce groupe installé à Caen ne se soucie pas uniquement du sort des professionnels de la culture et de leurs nombrils plus ou moins considérables. Son programme vaut pour tous les chômeurs : « Harcelons Pôle emploi quand Pôle emploi nous harcèle ! » Devant les abus de pouvoir, les contrôles bureaucratiques et les chantages à la radiation auxquels se livre la machine à broyer les trimardeurs, la KIC a mis en place une « commission régionale de soutien juridique et politique à toutes les victimes de ce harcèlement ». En lien avec tous ceux qui, organisés ou non, entendent en découdre avec la précarité, elle « mobilisera toutes les ressources possibles pour riposter aux attaques de Pôle emploi ». Contact : kic.communication@gmail.com.

Au sommaire du 125

L'équipe de CQFD — 2014-10-02T15:26:40Z

CQFD n°125, en kiosque à partir du 03 octobre 2014.

Les articles sont mis en ligne au fil de l'eau après la parution du CQFD d'ensuite. D'ici-là, tu as tout le temps d'aller saluer ton kiosquier ou de t'abonner...

En Une : "Ces assistés qui nous affament" par Tanxxx.

Le dossier : Bye bye turbin !

A ce moment critique pour le gouvernement, il fallait bien tenter de la remettre, cette bonne vieille pression sur l'éternel assisté, vautré dans les délices des minima sociaux. Et c'est le Rebsamen du Travail qui s'y colle – suivi de près par les coups de langue squalide de Valls qui « aime l'entreprise » et les coups de baguette de Pierre Gattaz, véritable chef d'orchestre du pays, qui voudrait détricoter jours fériés, SMIC et 35 heures. Le ministre exige que Pôle emploi flique les sans-dents. Comme si toute considération objective sur la situation actuelle – mythe des offres d'emploi non-pourvues, emplois précaires, jobs absurdes, destruction de l'emploi industriel, stratégies managériales de concurrence et d'épuisement –, s'était évaporée afin de désigner l'unique responsable de ce marasme : cette feignasse de chômeur !

La ficelle est usée, mais les socialos s'y entendent aussi bien que leurs compères de la droite-dans-ta-face. En exigeant des inactifs des preuves de recherche active d'emploi, en les enjoignant, sous peine de radiation, d'être enthousiastes, flexibles et de surjouer leur motivation – « le premier travail du demandeur d'emploi, c'est le travail sur soi » –, on leur fait endosser leur rôle historique : mettre à leur tour la pression sur celles et ceux qui bossent et, à leur corps défendant, agir à la baisse sur les salaires.

CQFD, qui s'est toujours placé dans le camp des réfractaires au chagrin, remet le couvert de la joyeuse désertion, et profite de son temps libéré pour réviser ses classiques : « À la vérité, le règne de la liberté commence seulement à partir du moment où cesse le travail dicté par la nécessité et les fins extérieures ; il se situe donc, par sa nature même, au-delà de la sphère de la production matérielle proprement dite. […] Dans ce domaine, la liberté ne peut consister qu'en ceci : les producteurs associés – l'homme socialisé – règlent de manière rationnelle leurs échanges organiques avec la nature et les soumettent à leur contrôle commun au lieu d'être dominés par la puissance aveugle de ces échanges ; et ils les accomplissent en dépensant le moins d'énergie possible, dans les conditions les plus dignes, les plus conformes à leur nature humaine. »

(Karl Marx, Le Capital, livre III)

Tout un champ libre à défricher. Et là, on peut se retrousser les manches, mais sans eux et leurs menaces de coups de pied au cul !

Le travail en miettes > Le 2 septembre dernier, François Rebsamen, ministre du Travail, faisait le buzz en brandissant le nombre de 350 000 offres d'emplois non-pourvues en France. Ce faisant, il stigmatisait des chômeurs « tire-au-flanc » qui ne joueraient pas le jeu de la solidarité nationale en temps de crise. Conseiller à Pôle emploi, Vincent décrypte le message à l'aune de son quotidien.

Éphémère revival du STO en Roussillon > Le 26 août dernier, Christian Bourquin, président PS de la région Languedoc-Roussillon, décédait des suites d'un cancer. Passé le concert de louanges saluant la pugnacité de l'« animal politique », pas grand monde cependant pour rappeler à quel point ce « socialiste » pur jus fut un précurseur en matière de gestion sociale du travail.

La dame-pipi est l'avenir du chômeur > François Rebsamen, le ministre de la remise au turbin, a plus d'un boulot de merde dans son sac pour te ramener dans le giron soyeux du travail. Il y en a un, pourtant, qui échappe encore au catalogue de Pôle emploi. Jusqu'à quand ?

Fais-moi mal, boss ! > Quand on a reçu le visuel de l'affiche « J'aime ma boîte et j'assume ! » à l'adresse mail de la rédaction, on a d'abord cru à un fake...

Heureuse qui comme Françoise… > Glandage dans la Drôme, un nom prédestiné. Comme si vous habitiez à Oisif-sur-Yvette ou Paresse-en-Borne. Françoise y vivait sans travail il y a trois ans. Nous l'avons retrouvée…

Les mots du chômage > En Auvergne, d'autres récalcitrants explorent le chômage heureux… ou presque. Cet été, certains ont occupé le Pôle emploi avec la compagnie Jolie Môme, pour protester contre les nouvelles dispositions accordées au patronat par le gouvernement.

Revenu inconditionnel, késako ? > Enseignant et objecteur de croissance, Baptiste Mylondo ferraille pour démontrer la dimension révolutionnaire et réaliste du projet de revenu inconditionnel. En lui épargnant la question récurrente de son financement, CQFD lui a offert la possibilité de préciser sa pensée.

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Brésil : La fête continue > « Une opération policière couplée avec une opération financière. » Cette formule définissant la fonction de l'urbanisme peut-elle aussi s'appliquer aux grands événements sportifs ? Au vu du déroulement de la Coupe du Monde au Brésil, c'est bien la conclusion à laquelle on arrive.

ZAD du Testet : « Les arbres volaient au-dessus de nos têtes » > Au Testet, le Conseil général du Tarn a décidé de raser toute une forêt pour offrir une réserve de flotte aux agriculteurs locaux. CQFD a envoyé sur place une de ses jeunes recrues afin de rendre compte de la lutte des opposants au projet. Faisant fi de toute neutralité journalistique, cette dernière est montée dans un arbre pour tenter de lui sauver l'écorce. Témoignage depuis les cimes.

Polluer propre > Il est vert, mon pétrole !

Culture : La révolte muséifiée > De même qu'ici les révolutions occupent volontiers certains rayons de librairie, de l'autre côté de la Manche, le Victoria and Albert Museum accueille une collection d'ustensiles à la symbolique émancipatrice… Visite de l'exposition Disobedient Objects, mise en scène esthétique et policée de quelques-unes de nos rébellions.

Histoire : « Il faut prôner le désordre » > A l'heure où l'on réactive le roman national à grand coup de best-sellers, un collectif d'enseignants, Aggiornamento hist-géo, décide de questionner ce rapport « actif et collectif » à l'histoire et les pesanteurs de son apprentissage. Rencontre avec Laurence De Cock, professeure en lycée, Véronique Servat, professeure de collège et Eric Fournier, maître de conférences à la Sorbonne-Paris I.

Cantine : « Nous sommes ce que nous mangeons… » > La bouffe est un combat. Depuis septembre 2013, l'ancienne Kuizin, ce lieu associatif de la Belle de Mai (Marseille) tournant autour de pratiques culinaires en rupture, a été reprise en main par une nouvelle équipe, la Cantine du Midi. Si tu veux vivre libre, respecte l'aliment !

Les chroniques

Mais qu'est-ce qu'on va faire de… L'antiterrorisme français ?

Médias : Il est né le divin Marabout > Dernier arrivé dans la constellation des publications indépendantes, la revue Jef Klak ne fait pas dans la demi-mesure : son premier numéro, « Marabout », fait 304 pages ! Le Chien rouge a rencontré ces drôles d'oiseaux.

Queen Kong Kronik > Feminism United !

Histoire de saute-frontières : Autochtones, mais irréguliers > En Guyane, où les manies de la bureaucratie coloniale ont toujours cours, tout est fait pour que les indigènes ne se sentent pas chez eux. La politique du chiffre en matière d'expulsions a encore de beaux jours devant elle. La dignité et la malice des autochtones aussi.

Je vous écris de l'usine > Dernière saison

Cap sur l'utopie > « Un nouveau monde aux destins nouveaux »

Quand la radiation devient une fonctionnalité du logiciel

Sébastien Navarro — 2013-11-16T05:30:00Z

Le précédent quinquennat ne les a pas épargnés. Et si les trois millions de chômeurs ont cru souffler avec le début de l'ère hollandaise, les dernières évolutions de Pôle emploi en matière de numérique démultiplient les possibilités du flicage. Au nom bien sûr de la lutte contre le chômage.

➢ Pôle emploi 2015 Sur la porte d'entrée de l'agence Pôle-emploi de Toulouges (Pyrénées-Orientales), une affiche informe que Disneyland recrute. Dedans, une dizaine de chômeurs font la queue. Pas d'oreilles de Mickey ni de ricanement à la Picsou, les mines sont plutôt sinistres.

Un par un, les conseillers surgissent d'un espace feutré pour venir chercher les convoqués. Les gens attendent leur tour avec une patience qui confine au fatalisme. Dans un recoin, le panneau réservé aux offres d'emploi ne contient aucune offre d'emploi. à la place, un avis de concours de la fonction publique territoriale et un article des pages économie du Figaro du 17 septembre qui annonce le chiffre faramineux de 170 000 projets d'embauches pour 2013. En tête des 140 recruteurs, McDonald's et la force de frappe de ses 1 228 restaurants. A quoi sert Pôle emploi ?

Vincent, conseiller Pôle emploi à Lorient (Morbihan) depuis 2005, a un début de réponse : « Pôle emploi sert à trois choses : primo, il sert à indemniser les gens qui ont leurs droits ouverts à l'assurance chômage. On peut considérer que, bon gré mal gré, ce service-là est à peu près rendu. Secundo, et plus politiquement, Pôle emploi sert à culpabiliser les chômeurs et ça, ça marche impeccablement. C'est même l'objectif numéro un. Quand tu fais culpabiliser les gens, tu arrives à ce que des offres d'emploi de merde soient pourvues : des temps partiels, CDD, contrats d'apprentissage et de professionnalisation. Sachant que la moitié des gamins en contrat d'apprentissage ne vont jamais jusqu'au diplôme, que l'employeur les paie en dessous du Smic et touche une montagne d'aides. Un rêve de patrons. Enfin dernier aspect : Pôle emploi est là pour faire baisser les chiffres du chômage. Non seulement avec les radiations, mais en misant aussi sur cette masse de gens complètement découragés de trouver un emploi décent et qui ne s'inscrivent plus. »

Le récent imbroglio médiatique impliquant l'opérateur SFR au sujet de la « vraie-fausse » baisse spectaculaire des demandeurs d'emploi pour le mois d'août témoigne parfaitement de cette obsession statistique chez nos gouvernants. L'emploi, celui-là même que l'on détruit, délocalise ou précarise, reste ce référent ultime, ce moule unique dans lequel chacun est sommé de glisser sa couenne de peur de rejoindre la cohorte grandissante des parias. Les stigmates du chômeur « canapé », mis à vif par le quinquennat sarkozyste, sont toujours d'actualité. Cécile, tour à tour pigiste et chômeuse, membre du blog « Minisphère du chômage et des idées reçues » témoigne : « On l'entend peut-être un peu moins maintenant qu'on a changé de présidence mais les gens au chômage souffrent toujours des idées reçues, de cette image du gars qui n'en branle pas une et qu'on dénonce comme un profiteur du système. »

Après la douloureuse fusion de l'ANPE et des Assedic, Pôle emploi a signé en 2012 une nouvelle convention tripartite avec l'état et l'Unedic nommée Pôle emploi 2015. Dans cette novlangue creuse où la première qualité des mots employés est leur interchangeabilité, Jean Bassères, directeur général, annonçait la couleur : « Pôle emploi [doit devenir] un service public de référence, capable de faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ; d'innover, d'agir en plus grande proximité encore avec nos partenaires ; de simplifier son organisation et d'être plus attentif aux résultats de son action. » Au titre des innovations apportées par le dispositif, il faut noter une attention particulière au développement du numérique dans l'« accompagnement » des chômeurs, avec son préalable : la suppression du suivi mensuel. Ouf ! pourrait-on dire, voilà un progrès qu'on ne peut que mettre au crédit de la gauche hollandaise. Cécile de s'étouffer : « La suppression du suivi mensuel ? Mais il n'a jamais existé dans les faits ! Je peux en témoigner à titre personnel. Ça fait deux ans que je suis inscrite à Pôle emploi et je n'ai vu qu'une fois mon conseiller. J'ai été convoquée une autre fois pour une espèce de truc collectif où on nous a dit de signer un papier, histoire de dire youpi c'est cool on est venus… » Assertion confirmée par Vincent : « Il était notoire que personne n'était suivi de façon mensuelle à part quelques personnes à la marge ; il y avait une souplesse malgré tout qui s'était installée. Avec l'abandon du suivi mensuel personnalisé physique, tout va se passer à distance à travers les spams sur téléphone portable, à travers les plates-formes de traitement de contrôle des chômeurs qui se sont implantées de façon expérimentale sur plusieurs régions. L'avenir, c'est de ne plus recevoir les gens dans les agences, à part la première fois pour leur expliquer leur droit à indemnisation. Après on les bascule sur le flicage numérique. »

Outre sa casquette de conseiller Pôle emploi, Vincent fait partie de la CGT « chômeurs rebelles » du Morbihan. Début juillet 2013, le site publie un décryptage kafkaïen du nouveau site Internet pole-emploi.fr. Outre le casse-tête concernant les critères à renseigner, le bridage de la machine dont les réponses sont limitées à 150 offres, l'analyse met en exergue cette obligation faite au chômeur de se connecter une fois par mois et de mettre régulièrement ses données à jour afin de rester en « “tête de liste” de la consultation des patrons, comme sur “leboncoin.fr” ». Tandis que de l'autre côté de l'écran, les « flics de l'emploi », installés dans le QG de leur plate-forme de contrôle numérique, veillent au grain et n'hésiteront pas à intervenir si les démarches virtuelles du chômeur réel ne font pas montre d'une volonté active de retrouver du taf. Une traçabilité qui fait basculer le contrôle du chômeur en mode « industriel » selon les termes de Vincent. « Si le demandeur d'emploi ne va jamais aux réunions d'informations collectives, ne répond jamais aux offres d'emploi qu'on lui envoie sur son portable par SMS, le conseiller qui a directement accès à son dossier lui demandera des comptes. Et même s'il ne le reçoit pas, quelqu'un sur une plate-forme de traitement des chômeurs aura accès à son dossier de façon aléatoire et pourra lui demander pourquoi il n'a pas répondu à toutes les “magnifiques” propositions qu'on lui a faites. Avec ce nouveau dispositif de spams numériques, on intensifie plus encore le potentiel de radiations ou, a minima, la pression sur les chômeurs pour qu'ils acceptent des emplois que j'appelle “dégradés”. » Rappelons au passage que la radiation pour un allocataire équivaut à la suppression de deux mois d'indemnisation chômage. « Pôle emploi 2015 ? C'est de l'humain dans la merde face à la machine, résume Cécile. On dépersonnalise encore plus les rapports entre le service et les demandeurs d'emploi. Ils ont déjà fait quelques tests, comme d'installer des bornes dans des agences. »

A quoi sert Pôle emploi ? Cécile encore : « Un jour, un communiquant de Pôle emploi m'a dit clairement que son rôle n'est pas d'aider les gens à trouver du travail. » Forcément puisque le susdit travail n'existe plus. Le rôle de Pôle emploi est d'obliger les demandeurs d'emploi à justifier en permanence leurs « actes positifs de recherche d'emploi ». A ce petit jeu du sadisme de masse, la déferlante numérique ouvre des perspectives insoupçonnées. Reste un moyen d'échapper à ce flicage numérique, Vincent lâche la combine : « Il faut indiquer dès le départ lors du premier entretien qu'on ne souhaite recevoir aucune proposition de Pôle emploi ni par mail ni par SMS. Mais combien de gens sont au courant ? » Désormais toi, camarade lecteur, et bientôt la terre entière.

Par Nardo.