CQFD, mensuel de critique et d'expérimentation sociales

Les zombies du « présentéisme »

Sébastien Navarro — 2012-12-07T06:00:00Z

Bien que stressés, pressés et délocalisés, certains travailleurs sont devenus « accros » à leur taf au point d'y laisser leur santé mentale. Une aubaine pour toutes ces boîtes de psy spécialisées dans la gestion des risques psychosociaux. Éléments de diagnostic.

La bonne nouvelle est tombée début septembre dernier : le taux d'absentéisme dans les entreprises françaises est à son plus bas niveau depuis 20071. En moyenne, le salarié français ne s'arrête plus que 14,5 jours par an contre 17,8 en 2009. L'heureuse nouvelle est colportée par l'Alma consulting group, un cabinet international d'expertise spécialisé dans le conseil en diminution de charges sociales et de coûts. Las, après avoir consacré le tire-au-flanc espèce en voie de disparition, le rapport pointe une épidémie en plein essor : le présentéisme. La symptomatologie du bobo ? Des salariés qui s'accrochent à leur fauteuil comme autant d'arapèdes à leur rocher pour un productivisme dérisoire, des zélés qui ne comptent plus leurs heures sup' malgré un état physique ou moral au bord de la déglingue. Au final, un travailleur zombie, « présent physiquement, mais psychiquement absent ». Un drame humain mais pas que, puisque l'épidémie coûterait à l'Europe, ô désastre suprême, la bagatelle de 20 milliards par an.

« Le présentéisme regroupe des situations très différentes, explique le psychanalyste et psychiatre Christophe Dejours2. Il y a des gens arrêtés par leurs médecins qui continuent de travailler, parce que sinon ils pensent à leurs angoisses. Ils se plongent alors dans une forme d'activisme pour éviter que leur “pensée libre” ne reparte. Il y a des cas où les médecins sont obligés par leurs patients à délivrer des aptitudes au travail, alors même que la santé du salarié est menacée par ses conditions de travail. C'est l'exemple du gars qui bosse dans la métallurgie avec un taux de plomb dans le sang important. Ces gens prennent des

par Lasserpe

risques considérables avec leur santé tout simplement pour pouvoir bouffer. Enfin, il y a cette catégorie de travailleurs déjà fortement engagés dans leur boulot qui, si jamais leur boîte fait l'objet de dégraissage ou devient plus concurrentielle, compensent en travaillant davantage. »

À ce triptyque effrayant, il convient d'ajouter cette double menace extérieure qui pèse sur le monde du travail : un flicage des arrêts maladie en hausse constante et une crise économique grande pourvoyeuse de plans de licenciement. Un contexte anxiogène à l'origine du surinvestissement de certains salariés enclins à faire le paon devant leur hiérarchie, afin de ne pas faire partie de la prochaine brouette de lourdés. Quitte à y laisser sa santé. Un tableau qui ne saurait être complet sans un minimum d'analyse des derniers bouleversements du monde du travail. « D'un côté, on a détruit les formes de solidarité et isolé les gens ; de l'autre, on a promu le culte de la performance, résume Christophe Dejours. Dans ce nouveau schéma, le voisin, s'il réussit, devient une menace. Les gens se méfient, ils ne se parlent plus. Prenons un exemple : un open-space chez Renault. Un ingénieur a besoin d'un renseignement pour un reporting concernant une filiale en Roumanie, mais ce renseignement ne peut lui être fourni que par son voisin. Il ne lui pose pas directement la question, non, il lui envoie un mail, alors que les deux types bossent à deux mètres. Et puis comme il n'obtient pas de réponse à son mail, il renvoie son message avec une quarantaine de destinataires en copie pour l'obliger à lui répondre. Ici, on voit à quel point l'organisation du travail a détruit toute notion de vivre ensemble. »

Du coup, il ne faut pas s'étonner que la gestion des risques psychosociaux soit devenue un business au chiffre d'affaire inversement proportionnel à celui de nos dettes publiques. Un business largement favorisé par le « Plan d'urgence contre le stress au travail » pondu par le ministre du Travail en poste en 2009, un certain Xavier Darcos, suite aux vagues de suicides de France Télécom. Dans le sillage, c'est tout un tas de cabinets d'expertise et de conseil, plus ou moins en cheville avec le Medef, qui ont vu le jour. Des boîtes au blaze fleurant bon une SF de série B : Technologia, Altaïr Conseil, Axis Mundi et autre Psya, pour ne citer que les plus connues. Le crédo de ces psys du chagrin : travailleuses, travailleurs, nous allons vous aider à… vous adapter.

« Ces boîtes ne remettent jamais en question l'organisation du travail, ni ne s'intéressent vraiment à la psychologie individuelle, d'ailleurs, précise le professeur Dejours. Le principe est : quand ça ne va pas, c'est parce que les gens ne savent pas gérer leur rapport à la contrainte. Alors on va proposer des cours de yoga, de respiration, des médicaments. Récemment, j'ai appris que certaines sociétés donnaient à leurs salariés des carnets de tickets donnant droit à des entretiens avec des psychologues patentés. » Un ticket-psy contre deux tickets-restau, on devine les ravages de ce marché noir naissant.

1 www.latribune.fr/actualites/economi...

2 Souffrance en France, éditions du Seuil, 1998. C. Dejours est par ailleurs titulaire de la chaire de psychanalyse-santé-travail au Conservatoire national des arts et métiers.

Édito du 92

L'équipe de CQFD — 2011-09-15T07:34:00Z

Début septembre, la dernière enquête de l'Insee, intitulée « Revenus fiscaux et sociaux », nous apprenait que 13,5 % de la population vivait sous le seuil de pauvreté en 2009 (954 mirifiques euros par mois). Soit 400 000 gueux de plus que l'année précédente. Et, s'il y a davantage de pauvres, l'Insee affirme qu'ils le sont de plus en plus ! Imaginons un instant que Le Figaro proclame à la face du monde « les riches de plus en plus riches ! » avec la même énergie que celle déployée pour (…)

- CQFD n°92 (septembre 2011) / Édito, pauvres, revenus, début septembre, Revenus fiscaux, mirifiques euros, dernière enquête, population vivait, l'Insee affirme, intitulée, l'année précédente

Brèves du 81

L'équipe de CQFD — 2010-11-11T18:38:00Z

Conte tzigane > Dans ce contexte sordide de chasse aux Roms, voici une jolie histoire vraie : Florin, musicien roumain, avec sa femme et ses six enfants, partis en Roumanie quand la traque a été sonnée, rentrent en France début septembre. Un chauffeur de minibus les dépose à Nancy où ils montent sans billet dans le TGV. À Lyon, le contrôleur est intraitable : « J'appelle la police, descendez, m'en fous de vos enfants, police, que vous ayez pas d'argent, police »… Et là, miracle dans le wagon, les passagers se mobilisent. 278 euros sont collectés pour payer les billets. Le contrôleur la met alors en sourdine et, de Lyon à Arles, Florin et son accordéon régalent les voyageurs, qui se mettent à danser ! Un peu de joie et de poésie, ça se fait rare pour les bouches aux dents d'or.

Crise du logement > Hortefeuer Brice se les tâte, mais ça le démange. Maire ou pas maire de Vichy ? Ça serait la classe, non ? Problème : où loger le QG pour la campagne électorale ? L'hôtel du Parc, là où sévissaient les historiques méchants du temps de l'Occupation – vous savez, ceusses qui rédigeaient moult décrets expéditifs (et expéditeurs) à propos des étrangers –, n'existe plus. Et pas un bail de cet édifice, devenu anonyme résidence de luxe, ne devrait arriver à échéance dans les mois à venir. Ach Fichtre !

Rosbifs 1 - Froggies 0 > « Nous ne pensons pas qu'un tel système rassemblant les données personnelles des 11 millions d'enfants du pays, dont plus de 90 % n'auront jamais l'occasion de rencontrer les services de l'enfance, soit la meilleure façon de les protéger. ». Tim Loughton, ministre de l'Éducation britannique, a ainsi annoncé cet été la destruction de ContactPoint, l'équivalent de notre Base Elèves : ce serait inefficace, trop coûteux, démesuré, non confidentiel et inégalitaire, rien que ça… Pendant ce temps, l'exécutif franchouillard sort sa Loppsi 2, brandit son Hadopi et commet maints roulements de biscoteaux. Mais ici, bien sûr, c'est au nom de l'efficacité, des économies, de la justice, du respect de la vie privée et de l'égalité. Faut pas confondre.

T'es où ? > Les ultra fins limiers de la Direction nationale de l'anti-terrorisme ont mis six mois pour fignoler leur rapport désignant Andreas Coupat et Gudrun Lévy comme responsables des terrifiants sabotages sur une ligne TGV en novembre 2008. Preuve irréfutable que les deux présumés terroristes étaient « opérationnels » ce soir-là : les antennes locales attestent d'un intense trafic téléphonique entre les hommes (et femmes) des services de police. C'est dire. Avec les 250 000 hommes (et femmes) que comptent les forces de l'ordre en France et qui se causent forcément au téléphone, ça fait un sacré stock d'éléments à charge contre les quidams.

Poulets en liberté > Récapitulons. Zyed et Bouna, morts électrocutés par crainte de la police, en 2005 à Clichy-sous-Bois : non-lieu requis pour les deux flics. Ali Ziri, mort lors d'un contrôle d'identité en 2009 à Argenteuil : pas l'ombre d'une instruction visant les condés mais, en revanche, Arezki Kerfali, qui accompagnait Ziri ce soir-là, attend son procès pour outrage. Hakim Ajimi, mort d'une clé d'étranglement lors de son arrestation en 2008 à Grasse : simple statut de témoins assistés pour les héros de la BAC, puis non- lieu ; et depuis l'appel, un maigre espoir de mise en examen des baqueux. Luigi Duquenet, mort par balles lors d'une course- poursuite en 2010 : vers une mise en examen du gendarme. Encore un effort, mesdames et messieurs les magistrats…

À la Préf ! > Les préfets chasseurs de primes d'efficacité auront de riantes perspectives pour arrondir leurs fins de mois difficiles : en plus de bouter les sans-papiers et les Roms hors de nos frontières, ils pourraient désormais, grâce au projet de loi Loppsi 2, faire évacuer en 48 heures toute occupation « illicite » et « en réunion » d'un terrain, sur simple mise en demeure, sans jugement et sans relogement. Allez, caravaniers, habitants de bidonvilles, amoureux des yourtes et autres espaces collectifs, zou ! Hiver ou pas, droit au logement opposable ou non, tous dehors ! En même temps, une fois qu'on sera tous à la rue, on n'aura plus qu'à prendre d'assaut les préfectures. En réunion et de façon illicite, naturellement.

Bilan carbonisé > On allait voir ce qu'on allait voir. En septembre 2007, la France se portait, avec fanfares et trompettes, à l'avant-garde d'une révolution écologique et lançait son Grenelle de l'environnement. Trois ans plus tard, rapporte l'association Agir pour l'environnement, les projets de taxes sur les poids-lourds et autres relances du fret non-routier ont été abandonnées. En revanche, près de 880 kilomètres de nouvelles routes et autoroutes sont prévus, et 290 autres déclarés « d'utilité publique ». Ce ne sont pas les sociétés d'autoroutes, dont les bénéfices ne se sont jamais aussi bien portés, qui vont contester cette « utilité publique ».

Compte là-dessus > Mardi 7 septembre. Deux fois plus que la dernière ! Non, moinsse. Mais 200 000, quand même. N'importe quoi, 37 000. Alors 2 millions, c'est sûr ! Bon, allez, je te le fais à 800 000, mais c'est mon dernier mot. Et puis basta ! L'important, c'est de se faire compter. Et d'en causer après. En 1995, Juppé, le Premier ministre de l'époque, avait déclaré, face aux grèves contre la réforme de la Sécu et de la retraite des fonctionnaires : « Si deux millions de personnes descendent dans la rue, mon gouvernement n'y résisterait pas. » Depuis, ce Juppéthon a fait florès. « Marche, petit peuple, marche ! Un, deux, trois, en rangs par dix, comme des moutons… » Une technique d'endormissement dont l'efficacité a fait jusqu'à présent ses preuves.