Opération abonne un-e ami-e !

L'équipe de CQFD — 2013-12-14T05:00:00Z

Depuis quelque temps le site Internet du Chien rouge reçoit plus de visites qu'un Monoprix de banlieue un soir de fête ! C'est plutôt bon signe. Mais n'oublions pas que sans papier, pas d'octets… Le site ne sera jamais que le miroir de notre publication papier et celle-ci n'existe que par les gestes basiques de tout vénérable lecteur : l'. Donc, plus que jamais nous avons besoin du soutien de toutes et tous pour acheter, distribuer et faire connaître CQFD.

D'ailleurs, voilà une idée pour Noël afin d'éviter que votre journal préféré ne sente le sapin. Vous qui détestez courir les magasins en période de fêtes, vous qui ne savez plus quoi offrir à votre petit frelot Oscar, votre tante Josie, votre cousin Germain ou votre conseillère Pôle emploi, CQFD a tout prévu pour vous tirer de ce mauvais pas : offrez à vos proches ! Vous trouverez ci-joint (ou en page 16 de la version papier) un petit coupon à découper pour le déposer dans les godasses sous le conifère enguirlandé. C'est qui le Père Noël ? C'est vous assurément.

Finissons l'année par une vraiment bonne nouvelle. Ne trouvant rien à dire ni sur le fond ni sur la forme à propos du billet de Mademoizelle [décembre 2010] – qui moquait le commerce de « lafâme » russe – le tribunal a demandé la relaxe du Chien rouge dans le procès qui nous opposait à l'agence de rencontres Eurochallenges, laquelle s'estimait diffamée et voulait quand même nous gratter 15 000 euros. Non mais oh…

Ainsi se termine 2013, année border… Et pour 2014, comme toujours : mordre et tenir !

L'équipe de CQFD

PS : Bienvenue à Alex, on sait déjà que la maman sera à l'écoute !

La Poste

L'équipe de CQFD — 2012-03-09T07:00:00Z

Sur son site Internet, La Poste se targue de proposer « des services de plus en plus innovants ». Nous ne lui en demandions pas tant. Juste, sans vouloir déranger, si nous pouvions acheter quelques timbres et, éventuellement, recevoir notre courrier. Mais ça, c'était avant la modernisation, « Cap qualité courrier » et autre « Facteur d'avenir ». L'entreprise préférée des Français est en passe de devenir leur pire cauchemar.

Tentons, par exemple, d'envoyer un recommandé avec accusé de réception, puis d'affranchir deux enveloppes. La guichetière, nous voyant débouler missives en main, lâche d'autorité : « Il faut aller à la machine ». Un peu comme si le coiffeur tendait des ciseaux à son client… Terminée, l'époque où un être humain rendait, en deux minutes, le service désiré. L'usager n'est plus roi, il est devenu le sujet de la technologie. Percevant notre air ronchon, elle nous accompagne jusqu'à l'engin maudit afin d'expliquer son fonctionnement, « comme ça, vous saurez, pour la prochaine fois ». Le recommandé tamponné, elle espère nous voir déguerpir fissa. Sauf que… Et nos lettres à poster ? « Alors, pour les timbres, c'est aussi aux machines. » Ha ? Mais pourquoi devrions-nous acquérir des compétences en affranchissement ? « Les guichetiers sont dans l'obligation de faire ça, nous explique un syndicaliste de La Poste. Ils sont même contrôlés, et peuvent être pénalisés ! Car ils ont d'autres prérogatives : celles de vendre des forfaits de téléphonie mobile “La Poste”, ainsi que des assurances. Ils n'ont plus le temps de s'occuper des soucis de timbre ! »

S'il est compliqué de poster du courrier, il est tout aussi malaisé d'en recevoir. À CQFD nous reviennent régulièrement nombre d'exemplaires destinés aux abonnés pour cause d'adresse inexacte, ou NPAI1. Nous pestons alors contre nos lecteurs qui ont le toupet de déménager sans prévenir. Puis, le plus souvent, après quelques recherches, nous découvrons que l'adresse indiquée est des plus exacte. Notre syndicaliste nous éclaire : « Que ce soit les rouleurs – les facteurs qui n'ont pas de tournée fixe, et remplacent leurs collègues – ou les intérimaires, ils connaissent mal les quartiers. Et la charge de travail est telle qu'ils n'ont pas le temps de tergiverser. Au moindre problème, ils classent en NPAI. » Que de temps perdu pour notre petite entreprise.

Pour faire face au mécontentement croissant, La Poste a mis en place un service de réclamation téléphonique, le fameux 3631. Notre amie , dessinatrice à CQFD, y a eu recours : « Suite à des allers-retours de courrier inexplicables, le destinataire a déposé une plainte. Il lui a été répondu : “Après enquête auprès du facteur, celui-ci a indiqué que votre nom n'était pas toujours présent sur la boîte aux lettres”. » Arf. Il est bien connu que les plus taquins mettent et retirent leur nom sur leur boîte. Plus sérieusement, notre facteur syndicaliste : « Ils enregistrent les réclamations, et s'engagent à y répondre au plus vite. Ils appellent cela la démarche qualité ! Mais je n'ai jamais vu autant de NPAI que ces derniers temps ! »

On voudrait dégoûter les gens du service public et les pousser à recourir aux boîtes privées qu'on n'agirait pas autrement.

1 N'habite pas à l'adresse indiquée.

CQFD, mensuel de critique et d'expérimentation sociales

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